Смарт Мед
Политика записи на приём и отмены
Appointment & Cancellation Policy
Last Updated: [Insert Date]
This Appointment & Cancellation Policy outlines the terms and conditions related to booking, confirming, rescheduling, and canceling appointments at Smart Med Clinic (“Smart Med”, “we”, “our”, or “us”) through our website https://smart-med.am, by phone, or in person.
By requesting or attending an appointment, you agree to the terms of this policy.
- Appointment Booking
Appointments at Smart Med Clinic can be requested through:
- The online appointment system on our Website
- Phone communication with our reception team
- In-person visits to the clinic
Submitting an appointment request does not guarantee availability.
An appointment is considered confirmed only after confirmation by Smart Med Clinic, via phone, email, or other official communication channels.
- Appointment Confirmation
After submitting an appointment request:
- Our staff may contact you to confirm details
- Confirmation may include date, time, doctor, and service
- If we are unable to reach you, the appointment may remain unconfirmed or be canceled
Providing accurate contact information is the patient’s responsibility.
- Arrival and Punctuality
Patients are requested to:
- Arrive at least 10–15 minutes before the scheduled appointment time
- Bring any relevant documents or prior medical records, if applicable
Late arrival may result in:
- Shortened consultation time
- Rescheduling of the appointment
- Cancellation at the discretion of clinic staff
- Appointment Cancellation by Patients
If you need to cancel or reschedule an appointment, please notify Smart Med Clinic as early as possible.
Recommended notice period:
- At least 24 hours in advance, when possible
Cancellations can be made by:
- Телефон
- Э-почта
- Direct communication with clinic staff
Early notice allows us to offer the appointment slot to other patients.
- No-Show Policy
A “no-show” occurs when a patient:
- Fails to attend a scheduled appointment
- Cancels without reasonable prior notice
Repeated no-shows may result in:
- Limited access to online booking
- Requirement to confirm future appointments by phone
- Refusal of future non-urgent appointment requests
- Appointment Changes by Smart Med Clinic
Smart Med Clinic reserves the right to:
- Reschedule appointments due to medical emergencies, doctor availability, or operational reasons
- Assign a different qualified healthcare professional when necessary
- Cancel appointments if unforeseen circumstances occur
In such cases, we will make reasonable efforts to notify patients as soon as possible.
- Delays and Waiting Times
While we strive to maintain scheduled appointment times:
- Delays may occur due to emergency cases or extended consultations
- Smart Med appreciates patient understanding in such situations
- Special Appointments and Procedures
Certain medical or dental procedures may:
- Require longer appointment times
- Have specific preparation instructions
- Require additional confirmation
Patients will be informed of any special requirements in advance.
- Online Booking Limitations
Our online booking system:
- Is intended for non-emergency appointments only
- Does not replace direct medical consultation
- May be subject to availability and confirmation
Smart Med is not responsible for appointment issues resulting from:
- Technical errors
- Incorrect information provided by the patient
- Internet or communication failures
- Policy Updates
Smart Med Clinic reserves the right to modify this Appointment & Cancellation Policy at any time. Updates will be published on the Website with a revised “Last Updated” date.
Continued use of our services constitutes acceptance of the updated policy.
- Contact Information
For appointment-related questions, cancellations, or rescheduling, please contact:
Smart Med Clinic
Website: https://smart-med.am
Email: info@smart-med.am
Phone: (+374) 41 015502 – (+374) 41 065506
Վաղագրությունների և Կանցելացման Նշումներ
(Appointment & Cancellation Policy)
Վերջին թարմացում՝ [Տվյալ օրը տեղադրեք]
Այս Վաղագրությունների և Կանցելացման Նշումները սահմանում են Smart Med կլինիկայում («Smart Med», «մենք», «մեր») առցանց, հեռախոսային կամ անձնական այցերով հանդիպումների գրանցման, հաստատման, փոփոխման և չեղարկման կանոնները:
Հանդիպում խնդրելով կամ մասնակցելով՝ դուք համաձայնվում եք այս քաղաքականության պայմաններին:
- Հանդիպումների գրանցում
Հանդիպումներ կարող են գրանցվել՝
- Կայքի առցանց հանդիպումների համակարգով
- Հեռախոսային կապի միջոցով կլինիկայի ընդունարանի թիմի հետ
- Անձնական այցելությամբ կլինիկա
Հանդիպման խնդրանքը չի երաշխավորում գրանցման հաստատում:
Հանդիպումը համարվում է հաստատված միայն Smart Med կլինիկայի կողմից, հեռախոսով, էլ. փոստով կամ այլ պաշտոնական հաղորդակցման միջոցներով:
- Հանդիպման հաստատում
Հանդիպման խնդրանք ներկայացնելուց հետո՝
- Մեր անձնակազմը կարող է կապ հաստատել ձեզ հետ՝ մանրամասները ճշտելու համար
- Հաստատումը կարող է ընդգրկել ամսաթիվ, ժամ, բժիշկ և ծառայություն
- Եթե մենք չկարողանանք հասնել ձեզ, հանդիպումը կարող է մնալ չհաստատված կամ չեղարկվել
Սիրելի հիվանդի պարտականությունն է ապահովել ճշգրիտ և արդիական կոնտակտային տվյալներ:
- Հասցեավորում և ժամանակին ժամանում
Հիվանդներին խնդրվում է՝
- Գալ հանդիպման նախապես 10–15 րոպե առաջ
- Կիրառել բոլոր անհրաժեշտ փաստաթղթերը կամ նախորդ բժշկական գրառումները (եթե առկա են)
Հետաձգված ժամանումը կարող է հանգեցնել՝
- Խորհրդատվության կարճացման
- Հանդիպման փոփոխման
- Հանդիպման չեղարկման՝ կլինիկայի անձնակազմի գնահատմամբ
- Հանդիպումների չեղարկում հիվանդի կողմից
Եթե անհրաժեշտ է չեղարկել կամ փոփոխել հանդիպումը, խնդրում ենք տեղեկացնել Smart Med կլինիկային հնարավորինս վաղ:
Առաջնային ծանուցման առաջարկված ժամկետը՝
- Գոնե 24 ժամ առաջ, երբ հնարավոր է
Չեղարկումները կարող են կատարվել՝
- Հեռախոսով
- Էլ. փոստով
- Անմիջական կապի միջոցով կլինիկայի անձնակազմի հետ
Նախօրոք ծանուցումը թույլ է տալիս մեզ առաջարկել հանդիպման slot-ը այլ հիվանդներին:
- «Չներկայանալը» (No-Show) քաղաքականություն
«Չներկայանալը» տեղի է ունենում, երբ հիվանդը՝
- Չհաճախում է նախապես նշանակված հանդիպմանը
- Չեղարկում է առանց զգալի նախօրոք ծանուցման
Կրկնվող չներկայանալը կարող է հանգեցնել՝
- Առցանց հանդիպումների սահմանափակման
- Ապագա հանդիպումների հաստատման պահանջի միայն հեռախոսով
- Ապագա ոչ շտապ հանդիպումների մերժման
- Հանդիպումների փոփոխություններ Smart Med-ի կողմից
Smart Med կլինիկան իրավունք ունի՝
- Փոխել հանդիպումները բժշկական շտապ դեպքերի, բժշկի զբաղվածության կամ գործառնական պատճառների պատճառով
- Նշանակել այլ kwalիֆիկացված բժշկական մասնագետ անհրաժեշտության դեպքում
- Չեղարկել հանդիպումները՝ եթե տեղի ունենան անսպասելի հանգամանքներ
Այդպիսի դեպքերում մենք կձգտենք հնարավորինս արագ տեղեկացնել հիվանդներին:
- Ուշացումներ և սպասման ժամանակներ
Չնայած մենք ձգտում ենք պահպանել նախանշված ժամերը,
- Ուշացումներ կարող են լինել շտապ դեպքերի կամ երկարված խորհրդատվությունների պատճառով
- Smart Med-ը գնահատում է հիվանդների ըմբռնումը նման իրավիճակներում
- Հատուկ հանդիպումներ և ընթացակարգեր
Որոշ բժշկական կամ դանտալ ընթացակարգեր կարող են՝
- Պահանջել երկար հանդիպման ժամանակ
- Ունենալ հատուկ նախապատրաստական հրահանգներ
- Պահանջել բացի հաստատում
Հիվանդները նախապես կտեղեկացվեն ցանկացած հատուկ պահանջների մասին:
- Առցանց հանդիպումների սահմանափակումներ
Մեր առցանց հանդիպումների համակարգը՝
- նախատեսված է միայն ոչ շտապ հանդիպումների համար
- չի փոխարինում անմիջական բժշկական խորհրդատվությունը
- կարող է ենթարկվել հասանելիությանը և հաստատմանը
Smart Med-ը չի պատասխանատու հանդիպումների խնդիրների համար, որոնք առաջացել են՝
- Տեխնիկական սխալների
- Հիվանդի կողմից տրամադրված սխալ տեղեկությունների
- Ինտերնետ կամ հաղորդակցության անսարքությունների պատճառով
- Քաղաքականության թարմացումներ
Smart Med կլինիկան իրավունք ունի փոփոխելու այս քաղաքականությունը ցանկացած ժամանակ:
Թարմացումները հրապարակվում են Կայքում՝ նոր «Վերջին թարմացում» ամսաթվով:
Ծառայությունների շարունակական օգտագործումը համարվում է թարմացված քաղաքականության ընդունում:
- Կոնտակտային տվյալներ
Հանդիպումների հետ կապված հարցերի, չեղարկումների կամ փոփոխումների համար, խնդրում ենք կապ հաստատել.
Smart Med կլինիկա
Կայք: https://smart-med.am
Էլ. փոստ: info@smart-med.am
Հեռախոս: (+374) 41 015502 – (+374) 41 065506
Политика записи на прием и отмены
(Appointment & Cancellation Policy)
Последнее обновление: [Введите дату]
Эта Политика записи на прием и отмены определяет правила и условия, связанные с бронированием, подтверждением, изменением и отменой приемов в Клинике Smart Med («Smart Med», «мы», «наш») через веб-сайт https://smart-med.am, по телефону или лично.
Запрашивая или посещая прием, вы соглашаетесь с условиями этой политики.
- Запись на прием
Приемы в Smart Med Clinic можно запросить:
- Через онлайн-систему записи на сайте
- По телефону с приемной клиники
- Лично, посещая клинику
Подача запроса на прием не гарантирует подтверждение.
Прием считается подтвержденным только после официального подтверждения Smart Med Clinic по телефону, электронной почте или другим официальным каналам связи.
- Подтверждение приема
После подачи запроса на прием:
- Наш персонал может связаться с вами для уточнения деталей
- Подтверждение может включать дату, время, врача и услугу
- Если мы не сможем с вами связаться, прием может остаться неподтвержденным или быть отменен
Предоставление точной контактной информации является ответственностью пациента.
- Прибытие и пунктуальность
Пациентов просят:
- Прибывать за 10–15 минут до назначенного времени
- Приносить все необходимые документы или предыдущие медицинские записи (если есть)
Опоздание может привести к:
- Сокращению времени консультации
- Переносу встречи
- Отмене приема по усмотрению персонала клиники
- Отмена приема пациентом
Если необходимо отменить или перенести прием, пожалуйста, уведомите Smart Med Clinic как можно раньше.
Рекомендуемый срок уведомления:
- Не менее чем за 24 часа, когда возможно
Отмену можно сделать:
- По телефону
- По электронной почте
- Лично, через сотрудников клиники
Заблаговременное уведомление позволяет предложить это время другим пациентам.
- Политика «неявки» (No-Show)
«Неявка» происходит, когда пациент:
- Не приходит на назначенный прием
- Отменяет без разумного предварительного уведомления
Повторяющиеся неявки могут привести к:
- Ограничению онлайн-бронирования
- Требованию подтверждать будущие приемы по телефону
- Отказу в записи на будущие неэкстренные приемы
- Изменения приема со стороны Smart Med Clinic
Smart Med Clinic оставляет за собой право:
- Перенести приемы из-за чрезвычайных медицинских ситуаций, занятости врача или организационных причин
- Назначить другого квалифицированного специалиста при необходимости
- Отменить приемы при возникновении непредвиденных обстоятельств
В таких случаях мы приложим разумные усилия, чтобы уведомить пациентов как можно раньше.
- Задержки и время ожидания
Хотя мы стремимся соблюдать назначенные время приема,
- Возможны задержки из-за экстренных случаев или продолжительных консультаций
- Smart Med ценит понимание пациентов в таких ситуациях
- Специальные приемы и процедуры
Некоторые медицинские или стоматологические процедуры могут:
- Требовать более продолжительного времени приема
- Иметь специфические инструкции по подготовке
- Требовать дополнительного подтверждения
Пациенты будут заранее проинформированы о любых специальных требованиях.
- Ограничения онлайн-записи
Наша онлайн-система записи:
- Предназначена только для неэкстренных приемов
- Не заменяет прямую медицинскую консультацию
- Подлежит доступности и подтверждению
Smart Med не несет ответственности за проблемы с записью, вызванные:
- Техническими ошибками
- Некорректной информацией, предоставленной пациентом
- Сбоем интернета или связи
- Обновления политики
Smart Med Clinic оставляет за собой право вносить изменения в эту политику в любое время.
Обновления будут опубликованы на сайте с новой датой «Последнее обновление».
Продолжение использования наших услуг означает согласие с обновленной политикой.
- Контактная информация
По вопросам, связанным с записью на прием, отменой или переносом, пожалуйста, свяжитесь:
Клиника Smart Med
Сайт: https://smart-med.am
Email: info@smart-med.am
Телефон: (+374) 41 015502 – (+374) 41 065506